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Gestion des Conflits dans l'entreprise

Gestion des conflits, Négociations de crise, Conflits Sociaux d'entreprise

Public concerné :

Objectifs : Face à la dégradation de la communication en entreprise, la gestion des conflits est devenue une priorité pour les DRH. L'objectif ? Former les managers afin de prévenir les risques psychosociaux.

Notre Analyse :

Dans le contexte professionnel, les conflits peuvent avoir leur origine dans l’organisation elle-même (fonctions mal définies, changement mal accompagné générant un sentiment d’insécurité…) ou dans des styles managériaux non adaptés (par exemple : un management autocratique ne laissant pas s’exprimer les talents ou divisant les collaborateurs). Pour autant, généralement, il s’agit de conflits interpersonnels liés à des divergences d’intérêt, de valeurs ou encore à de simples quiproquos… On peut également invoquer les conflits qui prennent leur source dans le mal être des individus, indépendamment de leur environnement (par exemple : un individu va d’autant plus mal réagir à un reproche qu’ il s’adresse également à lui-même…).

Intervenir le plus en amont possible dans une posture de médiateur ou d’arbitre. Surtout ne pas se mettre « la tête dans le sable » au risque de voir la situation dégénérer rapidement et passer au conflit ouvert, à la détérioration du climat dans toute l’équipe, cause d’une perte définitive de toute crédibilité. Il est toujours préférable de faire de la prévention au travers d’une communication claire et courageuse….

  • Chefs d'entreprises ou Commerçants,

  • Responsable de service du personnel

  • Administrations Publiques (CAF, Urssaf, Opac,...)

  • Responsable comités d'entreprises

  • Médiateur social, Associations

  • Transports en communs

Tarifs entreprises :

  • Tarif intra (groupe < 5 personnes) : 1140 € TTC

  • Tarif intra (groupe 5 - 10 personnes) : 960 € TTC

  • Tarif intra (groupe 10 - 15 personnes) : 870 € TTC 

  • Tarif inter : 260 € HT (centre de formation de Paris)

Durée : 7 heures (50% théorie / 50% pratique)​

Lieux : France entière 

Toutes nos formations dispensées aux Administrations, Entreprises, Commerces, sont assurées par des instructeurs éprouvés par de nombreuses années d'expérience dans la Lutte Contre le Terrorisme, les Actes de Malveillances a l'encontre des commerces et des entreprises,

ainsi que dans la négociation et la gestion des crises et des conflits.

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12/12/2019

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